Une cliente raconte sa récente expérience dans un restaurant Subway. Lors de sa visite, elle a été servie par un employé qu’elle décrit comme très sympathique. Au moment de payer, lorsque l’écran de paiement lui a proposé de laisser un pourboire, elle s’apprêtait à laisser 20%, ayant elle-même travaillé dans la restauration et comprenant l’importance des pourboires.
Cependant, l’employé l’a arrêtée et lui a dit de ne pas laisser de pourboire, lui expliquant que les employés ne reçoivent jamais ces pourboires qui vont directement à l’entreprise Subway. La cliente est choquée par cette révélation, considérant qu’il est inacceptable que l’entreprise s’approprie les pourboires destinés aux employés payés au salaire minimum.
Cette découverte a profondément déçu la cliente, qui se décrit comme une cliente fidèle depuis plusieurs années. Elle affirme que cette pratique la dissuade de retourner chez Subway à l’avenir.
En plus de cette controverse sur les pourboires, elle exprime également son mécontentement concernant un changement récent dans la carte : le remplacement de la mayonnaise Chipotle, qu’elle appréciait particulièrement, par une nouvelle sauce Chipotle sucrée qu’elle trouve désagréable.
La cliente conclut en menaçant de « cancel » Subway, c’est-à-dire d’appeler au boycott de l’enseigne, en raison de ces pratiques qu’elle juge inacceptables concernant les pourboires et des changements dans leur menu. Elle déclare que les « jours sont comptés » pour l’entreprise si elle ne s’améliore pas.
@teytey0512 What’s up with this @Subway ? #boycott #fypシ #subway ♬ original sound – teytey