Marie-Annick Lépine, veuve de Karl Tremblay (chanteur des Cowboys Fringants), raconte une expérience frustrante dans une boutique Vidéotron. Elle s’y est rendue avec son beau-père pour deux raisons : l’aider avec sa facture et son téléphone, et retourner le téléphone de Karl, dont le contrat était enfin terminé.
Elle explique avoir dû continuer à payer le forfait de Karl pendant 15 mois après son décès (75$ par mois), car Vidéotron n’a pas pris en compte le décès du propriétaire du contrat. Le téléphone en question, un iPhone, était bloqué car leurs filles avaient oublié le code d’accès.
Lorsqu’elle tente de rendre l’appareil à la boutique, on lui indique que le téléphone ne peut pas être repris car il est bloqué. La commis lui annonce alors qu’elle doit l’acheter, pour un montant de 420$. Quand Marie-Annick demande ce qu’elle pourrait faire avec un téléphone bloqué, la réponse de l’employée est simplement de « le jeter ».
Marie-Annick s’indigne de cette situation, qu’elle juge absurde, particulièrement en 2025 : elle a dû payer un forfait pendant 15 mois pour un téléphone inutilisable, puis on lui demande de l’acheter pour finalement le jeter. Elle soulève également la question environnementale, faisant référence aux principes de Réduction, Réutilisation et Recyclage, se demandant comment une telle pratique peut être acceptable de nos jours.
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